各種申請方法(FAQ)
ダイキン営業支援ツールに関する各種申請方法についてご案内しています。
目次
- 【機種変更】の申込方法
- 【解約】の申込方法
- 【SIM搭載PCへの移行を伴う解約】の申込方法
- 【iPadの利用を行っていないが全社iPhoneのメールでVPN必須を解除したい場合】
- 【紛失・盗難】の対応方法
- 【交換】の申込方法
- 【再キッティング】の申込方法
- 【利用者変更】の申込方法
- 【請求先変更】の申込方法
- 【WiFi変更】の申込方法
※注意事項 ・本ページに記載している金額は、すべて税別です。 ・本ページでご利用いただく申込書は、ダイキン工業社内のイントラからのダウンロードとなります。VPNに接続してご利用ください。
詳細
【機種変更】の申込方法
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※2018年3月30日、iPadに代わるモバイルPCの導入連絡書(3003-05)により、
「iPadの機種変更の停止。モバイルＰＣ導入まで既存機種での契約延長は可」の案内がでています。
詳細は以下ご参考下さい。
http://www.livelink.daikin.co.jp/airsales/livelink.exe/open/20702683
【機種変更】は営業支援iPadを最新機種に変更する申込手続きです。
iPadの機種変更をご希望の場合は、以下までお問い合わせください。
- ◆機種変更のお問い合わせ先
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ソフトバンク社 ダイキンチーム受付
E-mail：SBTMGRP-daikin-sales@g.softbank.co.jp
※お問い合わせの際は、ご確認対象のiPadの電話番号と管理No.をお伝えください。
機種変更にかかる費用については、iPadの機種交換は無償ですが、初期設定費用(ソフトバンクメール設定・App設定等)として
4,800円/台が発生します。iPadの月額利用料に上乗せで請求されます。詳しくは上記お問い合わせ先にご確認をお願いします。
また、機種変更可能な機種や月額利用料(通信費)、納期、端末切替手順などについても、上記お問い合わせ先にご確認ください。
なお、新iPad到着後は、ダイキンメールとVPN利用のための初期設定が必要です。
※iPhoneのご所有状況によって設定の手順が異なります。
＜Ａ：既に全社iPhoneをお持ちでiPadが届いた方、まだiPhoneはお持ちでなくiPadが届いた方＞
「【全社Intune版】空営様iPad向け Intune導入手順書（PDF）」を確認の上、設定をお願いいたします。
＜Ｂ：ソフトバンクのiPhoneをお持ちでiPadが届いた方＞
「【空営Intune版】空営様iPad向け Intune導入手順書（PDF）」を確認の上、設定をお願いいたします。
設定手順に不明点などあれば、ダイキンスマートフォンサービスデスク（0120-805-800（2#））にお問合せ下さい。
【解約】の申込方法
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【解約】は営業支援iPadを解約する申込手続きです。
iPadの契約更新期間(iPad4以前は2年ごと、iPadAir以降は3年ごと)でないと違約金が発生します。
- ◆違約金の内訳
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■端末がiPad4以前の場合
（１）回線違約金： 手数料(9,500円)※回線更新年月でない場合に発生 -
■端末がiPad Air以降の場合
（１）レンタル違約金： 手数料(15,000円)＋残債(月額×満期までの残月数)※初期契約期間未了の場合に発生
（２）回線違約金： 手数料(15,000円)※回線更新年月でない場合に発生
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（１）以下申込書を取得、記入の上、「申込フォーム（解約）」より、申請者情報をご記入の上、記入済み申込用紙のPDFを添付して申込下さい。
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（２）営業支援ツールサポートセンターにて申込内容を確認の上、進達いたします。
翌営業日中に、申込内容を確認後、受領メールを送信します。
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（３）ソフトバンクにて申込内容を確認の上、申込者に確認の電話連絡があります。
その際、違約金や解約日等の最終確認があります。併せてiPadの初期化の案内がありますので、
「iPad初期化手順（PDF）」を確認の上、対応して下さい。
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（４）解約日から4週間以内に端末を返却下さい。
返却期限を過ぎると未返却損害金（50,000円）が発生します。
- ◆送付先
- 〒993-0035 山形県長井市時庭1960番地
- 加賀マイクロソリューション株式会社
- 山形第1工場内 レンタル端末返却センター宛
- ◆連絡先TEL
- 044-388-7104
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（５）iPadの解約日から翌月の月初１週間程の間に、全社iPhoneはVPN無しでメールが利用できるように切り替わります。
詳しくは全社スマートフォンヘルプデスク（TEL：0120-112-238）へお問合せ下さい。
【SIM搭載PCへの移行を伴う解約】の申込方法
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営業支援iPadの契約を、SIM搭載PCに利用することで、解約違約金が免除される申込手続きです。
PCのSIM利用については、ダイキンPC受付センターへお問い合わせください。
- ◆営業支援iPad解約時の違約金免除条件
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■「ダイキン標準パソコン手配」SIM搭載PCへの移行を伴う解約であること
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■iPadの初期契約期間を満了（＊）していること(iPad4以前は満2年以上、iPadAir以降は満3年以上)
対象iPad機の契約期間の確認については、以下参照ください。
http://www.dealer.daikin.co.jp:1080/htest/iPad/xls/list.xls
＊「初期契約期間を満了」とは、iPad端末の残存価格の支払いが終了する時期を指します。
iPad4以前の機器は、導入後満2年を経過していれば、初期契約期間を終了しています。
iPad Air以降の機器は、導入後満3年を経過していれば、初期契約期間を終了しており、
解約違約金無しでSIM搭載PCに移行が可能です。
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※「ダイキン標準パソコン手配」SIM搭載PCへの移行を伴わないiPadの契約更新期間以外での解約は
規定の違約金が発生しますのでご注意ください。
- ＜違約金の内訳＞
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■端末がiPad4以前の場合
（１）回線違約金： 手数料(9,500円)※回線更新年月でない場合に発生 -
■端末がiPad Air以降の場合
（１）レンタル違約金： 手数料(15,000円)＋残債(月額×満期までの残月数)※初期契約期間未了の場合に発生
（２）回線違約金： 手数料(15,000円)※回線更新年月でない場合に発生
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（１）「申込フォーム（解約）」より、下記二点の申込書の写しをPDFとして添付の上、申込下さい。
［１］決裁を受けた「解約申込書」
［２］以下３点のうちいずれか１点
① 2018年10月以前にダイキンPC受付センターに提出した「受付NOが記載された Windows10 PC利用申請書」
② 2018年11月以降にe-Appの電子決済が完了した「受付NOが記載された 標準PC各種申請書」
③ 空調営業本部の方で、Windows 7 のサポート終了を前に Windows 10 へパソコンの切替えを実施した場合は、
全社ヘルプデスクセンターに提出した「ご利用パソコン確認及びWin10導入シート」
iPad解約受付は、毎月末の最終営業日の３営業日前で取り纏め、月末にiPadの解約が実行されます。
※「解約申込書」内の ” SIM搭載PCへの移行を伴う解約” 欄に、必ずチェック願います。
※「受付NOが記載された Windows10 PC利用申請書」または「受付NOが記載された 標準PC各種申請書」の写しPDFが
無い場合は、違約金免除がされませんのでご注意ください。
※「受付NOが記載された 標準PC各種申請書」のPDFは、決済がすべて完了した後にe-Appへログインをすると、
出力することができます。（e-Appでの決済がすべて完了すると、申請者へ完了通知メールが届きます。）
※解約の申込みタイミングは、上記２点の書類が整っていれば、SIM搭載PCが到着後でも、SIM搭載PCの申込前でも可能です。
但し、SIM搭載PCが到着前であっても、解約申込日の月末にiPadは解約されますので、ご注意下さい。
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（２）営業支援ツールサポートセンターにて申込内容を確認の上、進達いたします。
翌営業日中に、申込内容を確認後、受領メールを送信します。
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（３）解約申込が受領された当月最終営業日にiPadの解約が実行されます。
「iPad初期化手順（PDF）」を確認の上、対応して下さい。
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（４）解約日から4週間以内に端末を返却下さい。
返却期限を過ぎると未返却損害金（50,000円）が発生します。
- ◆送付先
- 〒993-0035 山形県長井市時庭1960番地
- 加賀マイクロソリューション株式会社
- 山形第1工場内 レンタル端末返却センター宛
- ◆連絡先TEL
- 044-388-7104
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（５）iPadの解約日から翌月の月初１週間程の間に、全社iPhoneはVPN無しでメールが利用できるように切り替わります。
詳しくは全社スマートフォンヘルプデスク（TEL：0120-112-238）へお問合せ下さい。
【iPadの利用を行っていないが全社iPhoneのメールでVPN必須を解除したい場合】
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iPadでメール閲覧時VPNが必須の場合、全社iPhoneでもメール利用時VPNが必要となっています。
iPadの利用停止・解約したにもかかわらず、全社iPhoneのメールでVPNが必要の場合は、
過去に利用していたiPadのVPN利用が停止されていないことが原因です。
現在はiPadを利用しておらず全社iPhoneでVPN無しでメールが利用できるようにしたい場合には、
以下手順でiPadでのVPN利用停止の申込手続きをお願いいたします。
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（１）以下より申込書を取得し、記入を行ってください。
- ・【【ダイキングループ】iPhone iPad情報変更・解約申込書】
＜申込書への記入について＞
①申請者情報欄には、iPadの利用者（iPadのVPN利用を停止する対象者）の情報を入力してください。
（代理申請を行う場合も、iPadの利用者の名前とメールアドレスを入力してください。）
②『iPad iPhone 電話番号』と『管理番号』には、以前使っていたiPadの電話番号と管理番号を入力してください。
（全社iPhoneの番号を入力しないようにご注意ください。）
③『申込内容』は、「VPN利用の解約」にチェックを入れてください。
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（２）「申込フォーム（VPN新規・解約）」より、申請者情報をご記入の上、（１）で記入した申込用紙のPDFを添付して申込下さい。
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（３）営業支援ツールサポートセンターにて申込内容を確認の上、進達いたします。
翌営業日中に、申込内容を確認後、受領メールを送信します。
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（４）その後、５営業日内に、全社iPhoneでVPN無しでメールが利用できるようになります。
なお、全社iPhoneの操作ついてのご不明点は、全社スマートフォンヘルプデスク（TEL：0120-112-238）にお問合せ下さい。
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【紛失・盗難】の対応方法＜至急対応下さい！＞
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【紛失・盗難】はiPadを紛失したり盗難にあったときの申込手続きです。
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（１）以下まで至急電話連絡下さい。
- ◆連絡先
- ダイキンスマートフォンサービスデスク
- Tel.0120-805-800（3#）※24時間365日受付
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（２）ダイキンスマートフォンサービスデスクにて確認の上、下記対応します。
- ・iPadの遠隔初期化（リモートワイプ）の設定有効化
- ・iPadの回線停止
※iPad内のデータは、遠隔初期化が成功した場合のみ無事削除された状態となります。
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（３）ダイキンスマートフォンサービスデスクより上記対応完了の電話連絡があります。
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（４）最寄の警察署・交番にて遺失物届を提出し、届出番号を取得下さい。
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（５）以下申込書を取得、記入の上、「申込フォーム（紛失・盗難）」より、利用者情報、申請者情報をご記入の上、記入済み申込用紙のPDFを添付して申込下さい。
- ・【パソコン／外部記憶装置 事故報告書】※上記遺失物届出番号の記載が必要です。
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（６）営業支援ツールサポートセンターにて申込内容を確認の上、進達いたします。
翌営業日中に、申込内容を確認後、受領メールを送信します。
不備があれば確認の電話連絡があります。
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（７）2週間前後で、代替機が到着しますので確認下さい。
初期設定費用(ソフトバンクメール設定・App設定等)として4,800円/台と
USIMカードの再発行手数料として3,000円/台が発生します。
翌月以降のiPadの月額利用料に上乗せで請求されます。
（※）紛失（盗難）機が発見された場合は、すみやかにダイキン営業支援ツールサポートセンター(dkipad@toppan.co.jp)まで連絡下さい。
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【交換】の申込方法
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【交換】はiPadを交換する申込手続きです。
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（１）以下利用シーンに該当するか確認して下さい。
- ・iPadの充電ができない。iPadの電源が入らない。
- ・iPadの電源ボタンやホームボタン等が潰れた。
- ・iPadの画面が割れた（ヒビ可）。色がおかしくなった。表示にノイズが出てきた。
- ・iPadのSIMカードが認識しなくなった。（挿し直しても解消されない。）
- ・iPadの本体が異常に熱くなった。
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（２）「申込フォーム（交換）」より、利用者情報、交換理由、申請者情報をご記入の上、申込下さい。
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（３）営業支援ツールサポートセンターにて申込内容を確認の上、連絡します。
初期不良（再キッティング料不要）に該当するかどうかお伝えします。※端末お届け後３か月以内には初期不良となる場合があります。
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（４）初期不良でない場合は手数料（再キッティング料：4,800円）が、対象iPadの該当月に、月額利用料にプラス計上されますので、社内決裁を受けて下さい。
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（５）故障機をすみやかに送付下さい。
ソフトバンクに故障機が到着してから7営業日後に端末が返却されます。
メール以外のデータが初期化されます。必要に応じて予めPC等にバックアップして下さい。
バックアップの方法に関しては以下をご覧下さい。
・写真（充電ケーブルでの取り出し方法）※充電ケーブルで取り出し不可の場合は、メール添付でご対応下さい
・連絡先（バックアップアプリ利用でのデータ移行方法）※インストールが必要です
・iBooks（メール添付でのＰＤＦ取り出し方法）
【重要】mobiconnect（MDMセキュリティアプリ）が消える為、iTunesは利用禁止しています。
- ◆送付先
- 〒530-0018 大阪市北区小松原町2番4号 大阪富国生命ビル15F
- ソフトバンク株式会社
- SE本部 ビジネスデザイン第2統括部 西日本SE第2部 第2課 中谷様宛
- ◆連絡先TEL
- 090-3979-0542
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（６）ソフトバンク社にてセッティングをします。
場合によりソフトバンク社から確認のための電話連絡が入ります。
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（７）ソフトバンクに故障機が到着してから7営業日後に、代替機が到着しますので確認下さい。
iPad受領後、ダイキンメールとVPN利用のための初期設定が必要です。
※iPhoneのご所有状況によって設定の手順が異なります。
＜Ａ：既に全社iPhoneをお持ちでiPadが届いた方、まだiPhoneはお持ちでなくiPadが届いた方＞
「【全社Intune版】空営様iPad向け Intune導入手順書（PDF）」を確認の上、設定をお願いいたします。
＜Ｂ：ソフトバンクのiPhoneをお持ちでiPadが届いた方＞
「【空営Intune版】空営様iPad向け Intune導入手順書（PDF）」を確認の上、設定をお願いいたします。
設定手順に不明点などあれば、ダイキンスマートフォンサービスデスク（0120-805-800（2#））にお問合せ下さい。
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【再キッティング】の申込方法
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【再キッティング】はiPadのデータを提供時の状態にする申込手続きです。
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（１）以下利用シーンに該当するか確認して下さい。
- ・パスコードを10回間違えてしまい、「iTunesに接続・・・」の画面になった。
- ・iOS標準アプリ（メール、Safari、Facetime、iBooks等）が起動しない。
- ・利用者変更時に再キッティングによる初期化を行いたい。
- ・mobiconnect（MDMセキュリティアプリ）が異常。（起動時に「更新がありません」が表示せず。）
- ・VPNやWiFiのプロファイルをインストールできない。
- ・営業支援アプリ等が消えてしまった。
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（２）手数料（再キッティング料：4,800円）が必要です。
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（３）「申込フォーム（再キッティング）」より、利用者情報、再キッティング理由、申請者情報をご記入の上、申込下さい。
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（４）営業支援ツールサポートセンターにて申込内容を確認の上、進達いたします。
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（５）iPadをすみやかに送付下さい。
ソフトバンクにiPadが到着してから7営業日後に端末が返却されます。
メール以外のデータが提供時の状態に戻ります。必要に応じて予めPC等にバックアップして下さい。
バックアップの方法に関しては以下をご覧下さい。
・写真（充電ケーブルでの取り出し方法）※充電ケーブルで取り出し不可の場合は、メール添付でご対応下さい
・連絡先（バックアップアプリ利用でのデータ移行方法）※インストールが必要です
・iBooks（メール添付でのＰＤＦ取り出し方法）
【重要】mobiconnect（MDMセキュリティアプリ）が消える為、iTunesは利用禁止しています。
- ◆送付先
- 〒530-0018 大阪市北区小松原町2番4号 大阪富国生命ビル15F
- ソフトバンク株式会社
- SE本部 ビジネスデザイン第2統括部 西日本SE第2部 第2課 中谷様宛
- ◆連絡先TEL
- 090-3979-0542
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（６）ソフトバンクより確認の電話連絡があります。
再キッティング費用の金額と請求時期に関しての確認です。
企画管理部担当者様への連絡となりますが、ダイキン本社の場合は本人宛です。
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（７）ソフトバンクにiPadが到着してから7営業日後に、iPadが返却されますので確認下さい。
iPad受領後、ダイキンメールとVPN利用のための初期設定が必要です。
※iPhoneのご所有状況によって設定の手順が異なります。
＜Ａ：既に全社iPhoneをお持ちでiPadが届いた方、まだiPhoneはお持ちでなくiPadが届いた方＞
「【全社Intune版】空営様iPad向け Intune導入手順書（PDF）」を確認の上、設定をお願いいたします。
＜Ｂ：ソフトバンクのiPhoneをお持ちでiPadが届いた方＞
「【空営Intune版】空営様iPad向け Intune導入手順書（PDF）」を確認の上、設定をお願いいたします。
設定手順に不明点などあれば、ダイキンスマートフォンサービスデスク（0120-805-800（2#））にお問合せ下さい。
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【利用者変更】の申込方法
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【利用者変更】は営業支援iPadの利用者を変更する申込手続きです。
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（１）以下利用シーンに該当するか確認して下さい。
- ・iPadを他の人に渡したい。（異動、退職、等）
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（２）2018年5月より全社iPhone導入により、セキュリティソフト（Intune）インストールが必要となりますので、
再キッティング（費用：4,800円）が必要です。
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（３）以下申込書を取得、記入の上、「申込フォーム（利用者変更）」より、申請者情報をご記入の上、記入済み申込用紙のPDFを添付して申込下さい。
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（４）営業支援ツールサポートセンターにて申込内容を確認の上、進達いたします。
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（５）変更対象の端末をすみやかに送付下さい。
ソフトバンクにiPadが到着してから7営業日後に端末が返却されます。
メール以外のデータが提供時の状態に戻ります。必要に応じて予めPC等にバックアップして下さい。
バックアップの方法に関しては以下をご覧下さい。
・写真（充電ケーブルでの取り出し方法）※充電ケーブルで取り出し不可の場合は、メール添付でご対応下さい
・連絡先（バックアップアプリ利用でのデータ移行方法）※インストールが必要です
・iBooks（メール添付でのＰＤＦ取り出し方法）
- ◆送付先
- 〒530-0018 大阪市北区小松原町2番4号 大阪富国生命ビル15F
- ソフトバンク株式会社
- SE本部 ビジネスデザイン第2統括部 西日本SE第2部 第2課 中谷様宛
- ◆連絡先TEL
- 090-3979-0542
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（６）ソフトバンクより確認の電話連絡があります。
再キッティング費用の金額と請求時期に関しての確認です。
企画管理部担当者様への連絡となりますが、ダイキン本社の場合は本人宛です。
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（７）ソフトバンクにiPadが到着してから7営業日後に、iPadが返却されますので確認下さい。
iPad受領後、ダイキンメールとVPN利用のための初期設定が必要です。
※iPhoneのご所有状況によって設定の手順が異なります。
＜Ａ：既に全社iPhoneをお持ちでiPadが届いた方、まだiPhoneはお持ちでなくiPadが届いた方＞
「【全社Intune版】空営様iPad向け Intune導入手順書（PDF）」を確認の上、設定をお願いいたします。
＜Ｂ：ソフトバンクのiPhoneをお持ちでiPadが届いた方＞
「【空営Intune版】空営様iPad向け Intune導入手順書（PDF）」を確認の上、設定をお願いいたします。
設定手順に不明点などあれば、ダイキンスマートフォンサービスデスク（0120-805-800（2#））にお問合せ下さい。
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【請求先変更】の申込方法
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【請求先変更】はiPadの請求先（請求書の鑑）を変更する申込手続きです。
請求先の変更をご希望の場合は、以下までご連絡ください。
- ◆請求先変更のご連絡先
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インボイス社 ダイキン窓口（ご担当：濵田様 後神様）
電話番号：06-6311-2030
E-mail：daikin@invoice.ne.jp
【WiFi変更】の方法
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iPadの社内のWiFiの利用については、以下までお問い合わせください。
- ◆社内WiFiのお問い合わせ先
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ダイキン情報システム（株） 基盤運用部 インフラ業務管理Gr
電話番号：（内線）7-205-413 ／ （外線）06-4302-5429
E-mail：net-unyo@daikin.co.jp